中燃集团（中国燃气控股有限公司）是中国最大的跨区域综合能源供应及服务企业之一，在香港联交所主板上市（股票代码HK00384），福布斯亚洲上市公司50强。旗下公司超1500家，员工总数超10万人，总部分别位于香港和深圳。致力于从事投资、经营、管理城市燃气管道基础设施，向居民和工业用户输送天然气，建设及经营加油站和加气站，开发与应用石油、天然气相关技术等业务。公司市值位列大中华地区全球上市公司排名前100位。

    中燃电商服务有限公司是中燃集团旗下专业从事呼叫中心业务的总部经营实体；2014 年 6 月 26 日在深圳成立，注册资本 1000 万元，是国家高新技术企业；其中孝感分公司2022年成立，计划招聘人数350 人，主管业务是以中燃集团天然气、LPG 及热电等全业态业务为基础，通过话务外包形式承接集团各业务板块热线业务，为全国用户提供全场景、全天候、一站式的优质服务。

    孝感中亚城市燃气发展有限公司是中国燃气实业（深圳）有限公司和中燃投资有限公司合资控股公司，注册资本为1600.2万元人民币。主要负责经营管理孝感城区、市开发区、临空经济区、孝南开发区及周边乡镇居民、工业、公建、公商用户、CNG汽车加气项目的天然气建设和终端供气服务。现因业务发展需要，特组建中燃集团全国联络中心（孝感点）。

   “中燃之星”——中国燃气校园招聘品牌。我们提供广阔的职业发展平台，提供健全的人才培养发展机制，为激情、为梦想、中国燃气欢迎你的加入！

一、招聘岗位

二、岗位职责及要求

（1）客服岗：

职责：

1、接听客户各类电话业务咨询、报修、投诉和查询。

2、负责处理相关业务处理及转办，并记录处理结果。

3、按规定对工单及客户投诉处理结果进行电话回访，对服务情况进行客户满意度调查。

4、与客户建立良好关系，对有投诉或抱怨的客户及时进行安抚，做好客户关怀工作。

5、预判客户需求，在服务过程中进行增值营销。

6、完成班组交办的各项工作。

要求：

1、口齿清晰，普通话标准；（会北方地区方言者优先录取）

2、 沟通协调能力、抗压能力、团队合作能力。

3、能熟练掌握常用电脑办公软件，

4、日常打字速度在每分钟60字；

5、有良好的征信信用。（如征信异常需说明，情况特殊者酌情考虑）

（2）工程岗：

职责：

技术交底、材料管理、开工报验、现场检查、进度管理、变更签证管理、验收管理、承包商管理

要求：

1、大专以上学历，燃气相关专业优先；

2、协调能力、抗压能力、团队合作能力。

3、能熟练掌握常用电脑办公软件，

4、有良好的征信信用。（如征信异常需说明，情况特殊者酌情考虑）

（3）运营岗:

职责：

1、服从领导的工作安排；

2、基本掌握国家及行业对天然气管道的基本和一般要求，并能用于工作实践中

3、负责进行管道的维护、维修工作，积极配合焊工进行维修抢险工作；

4、当管网处于不正常工作状态时，能分析其产生原因并能提出合理的解决方案和组织实施；

5、了解本项目公司高、中、低压燃气管网的布置与压力工况及其在用设备现状；

6、负责管线抢修工作现场方案的制定并实施；

7、对已经批准的管线改造计划主持制定改造技术方案，经批准后组织实施；

8、配合完成客服部门的表箱更换工作；

9、焊工应熟练掌握各种焊接设备的特性及适用范围，根据焊接作业，选择合适的焊接设备、材料和焊接参数，力求得到最佳的效果；焊接前，应作好各项安全防护工作，经检查确认无误，并有监护人时，方可进行焊接作业，严禁单独作业；

10、对于配合抢险作业中的焊接作业，必须绝对听从现场指挥人员的指挥，并经确认达到焊接施工条件时，方能进行抢险焊接作业；焊接或抢修作业完成后，应切断电源，检查作业现场，确认安全后，方清场后离开；常检查维护焊接设备，使其处于完好状态；

11、及时进行抢险或者改造工程消耗的材料进行核销，并记录归档。

要求：

1、大专以上学历，燃气相关专业优先；

2、协调能力、抗压能力、团队合作能力。

3、能熟练掌握常用电脑办公软件，

4、有良好的征信信用。（如征信异常需说明，情况特殊者酌情考虑）

三、工作时间、地点

（1）客服岗：

时间：每周40小时，排班制（实习期间无夜班，转正后少量夜班）

地点：孝感市城区崇礼路与复兴大道交汇处，中国燃气办公大楼二楼、三楼。

（2）工程、运营岗：

1、时间：根据各岗位实际工作情况安排。

2、地点：孝感市孝南区北京路69号。

四、住宿安排

客服岗：四人标间，包住，提供24小时热水，有空调、洗衣机，独立卫浴。周边配套食堂、超市、运动场。宿舍由孝感激光产业园“高端人才公寓”项目提供，宿舍距离办公区步行约10分钟。

其他岗位暂不提供。

五、实习期及录用

（1）客服岗：

实习期：2022年11月-2023年6月。至少连续实习3个月以上。

第一阶段-岗前培训：通用性培训约1-2周，根据中燃集团整体安排，可能集中培训，或输送到其他区域待岗培训，预计3个月左右。

第二阶段-上岗实习：呼叫中心（孝感）客服岗上岗实习及实战工作。

实习期满，合格者转为正式员工，合同期3年。

（2）工程、运营岗：

1、实习期：2022年11月-2023年6月。至少连续实习3个月以上。

第一阶段-岗前培训：通用性培训约1-2周，根据中燃集团整体安排，进行集中岗前培训。

第二阶段-上岗实习：工程、运营岗上岗实习及实战工作。

六、晋升渠道

所有客服岗均可向管理岗发展，如人员管理、质检管理、投诉管理、培训管理、回访管理等多领域施展自身的才能，职业发展空间大。

工程、运营岗位均可向管理/技术岗发展，如预算员、设计员、设备维护、维修抢修队长、工程/运营主管、经理等。

七、薪酬待遇

实习工资：大专1600元/月，本科1800元/月。

转正录用后工资：预计3500-4500元（含各类福利补贴）。

八、招聘流程

招聘流程：宣讲→投递简历→初试→复试→实习→录用签约

简历投递邮箱：zhux@chinagasholdings.com

邮件主题：岗位-姓名-学校