首都大学生思想政治教育研究中心寇红江

为切实扩大大学生思想政治教育覆盖面，增强其针对性和实效性，2009 年，北京市委教育工委在北京高校中大力推进辅导员深度辅导工作，明确要求 “每名学生每年得到至少一次有针对性的深度辅导”，并把开展此项工作作为深入贯彻落实 《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（以下简称《意见》）精神的重要举措和推进大学生思想政治教育的有力抓手。

所谓深度辅导，就是在深入了解大学生实际情况的基础上， 依据教育规律和大学生成长发展的需求，运用科学的知识和方法，有目的地对学生进行思想、学业、情感、心理等方面的深层次辅导。不难看出，深度辅导既不是简单意义上的师生谈话，更不是追赶时髦的概念创新，而是有着很高专业化、科学化要求的思想政治教育活动。 高质量、高水平地做好深度辅导工作，把思想政治教育工作真正落到实处、取得实效，要求我们在具体实践中，遵循科学原则、做好前期准备、采用适当方法、强化跟进教育、健全保障机制。

一、 深度辅导的主要原则

1.面向全体，覆盖每一个学生科学发展观的核心是以人为本。 具体到大学生思想政治教育工作， 就是要以学生的成长成才为本，将他们的成长成才需要作为教育的立足点。深度辅导工作的逻辑起点，就是要求辅导员从每一个学生的实际出发，为他们提供个性化、一对一的教育服务，从而实现全员覆盖和思想政治教育的整体效果。 不仅如此， 就思想政治教育对象而言，过去，大学生的趋同性较高，“抓两头带中间”的模式可以很好地推进工作；现在，随着大学生成长环境的日益多样化、复杂化，大学生思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，不但关注国家社会的发展，而且日益关注个性发展和个体价值的实现，对思想政治教育的认识和需求也千差万别。 因此，“批量式”、“班会式”的教育模式已经不能完全适应当代大学生的需求， 这就要求加强普及一对一的指导，让全体学生都能得到学校、教师的教育、引导、关爱和帮助。

2.有的放矢，掌握学生实际情况

有的放矢是进行深入有效沟通的前提， 也是深度辅导的基本要求。《意见》明确指出，要“结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界”。因此，辅导员在开展深度辅导时，必须从了解到的学生的具体问题和需求出发，带着问题谈，切实做到有的放矢。比如，针对学生关心的热点、焦点问题，及时对他们进行教育和引导，维护好校园的安全稳定；针对学生的就业意向和发展愿景，为学生提供高效的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；针对学生不同阶段出现的适应性、情绪性、人际交往障碍等心理问题，运用心理健康知识和心理学方法对学生进行心理帮助。

3.真诚平等，增强辅导的亲和力

现代教育理论提倡师生平等。 辅导员要真正成为学生成长成才的指导者， 成为学生的人生导师和知心朋友，首先必须得到学生的充分信任。多年的思想政治教育实践表明，真诚是赢得学生信任的基础，也是使学生接受教育的心理前提；只有平等地交流，学生才有勇气在辅导员面前表露其真实的想法和感受，辅导员才能真实地了解学生。因此，在深度辅导中，辅导员要注重以理服人、以情感人、平等对人，努力营造平等、亲切、和谐的氛围，塑造“对话者”、“引导者”和“生活导师”的形象，允许学生发表自己的观点和看法，在尊重和理解的前提下因势利导，使学生由衷地接受正确而先进的思想观点。

二、 深度辅导的前期准备

认真的前期准备是深度辅导取得成效的基础，是厘清辅导思路、选择辅导方式的必要环节。

1．了解辅导对象

前述“有的放矢”原则落实在实践中，就是要首先充分了解辅导对象，做到心中有数。在深度辅导前，辅导员可以通过查看档案、电话家访、通过宿舍同学侧面了解等形式，深入调查了解辅导对象思想、学习、生活等方面的情况和个性特征，分析其目前存在的主要思想问题以及产生问题的原因，从而掌握谈心的主动权，也为接下来的深度辅导奠定必要基础。

2．制定辅导提纲

调查了解环节完成后， 辅导员还应针对辅导对象的实际，制定一个科学的、针对性强的辅导提纲。制定提纲既要基于学生的实际特点，还应找准切入点，比如大一谈“适应”，大二谈“规划”，大三谈“专业”，大四谈“就业”，努力贴近学生不同时期的迫切诉求，增强深度辅导的吸引力和现实价值。当然，辅导提纲只是深度辅导过程中的一个参照，不应成为束缚手脚、刻板僵化的条条框框，应根据辅导的实际进程灵活调整。

3.选择适当时空

谈话的时空也是决定深度辅导效果的重要因素。 辅导员应该根据谈话对象的性格特点和谈话的主题选择合适的时间、地点。 比如，激励或者表扬型的谈话，应当趁热打铁，在事件发生之后不久开展辅导，地点的选择比较自由；分析问题或答疑解惑型的谈话，由于谈话时间可能较长，应选择在学生有充裕时间时进行，地点应当选择在相对安静的环境；批评型的谈话，则应待学生思想情绪比较稳定时，选择在非公开场合进行谈话，让学生感到辅导员尊重自己，从而接受批评教育。

三、 深度辅导的方式方法

开展深度辅导应当紧扣学生的主体地位，考量学生的具体情况，运用适宜的方式方法。常用的方法可以选择以下几种：1.面谈法

当面谈话是深度辅导中最普遍的方法。 在面对面谈心的过程中， 采取以下技巧可以取得事半功倍的效果。 一是“听”的技巧。在谈心过程中，聆听是对学生的基本尊重。辅导员认真耐心地听学生讲话，就等于拉近了双方的情感距离，往往能使学生说出自己的真实感受。 因此谈心时要用心去听，同时要配以积极的表情和声音等，给学生以积极的反馈，增强他们讲话的信心，使他们愿意讲下去，从而使辅导员能够比较准确地掌握学生的思想状况，发现学生存在的思想问题。二是“说”的技巧。在深度辅导中，辅导员不仅要会“听”，更得会“说”。 首先，要把握谈话的节奏。一次高质量的谈话要有切入点、重点和动情点，还得由浅入深、循序渐进。其次，要运用恰当的语气。辅导员真诚、柔和的语气可以让学生感受到关怀和理解，让学生更好地接受教育内容。最后，要注意合适的措辞。措辞得当可以让学生准确理解辅导员的意图，从细节上引起学生的共鸣和思考。三是“看”的技巧。辅导员在与学生谈心过程中，“看”也不可或缺，一方面要善于观察学生的反映，揣测其内心感受，及时调整谈话的方法和进度；另一方面，眼睛是心灵的窗户，正确运用目光技巧可以有效地促进双方的沟通，拉近双方的心理距离。因此，辅导员要注意运用眼睛会“说话”的能力，既把握谈心的效果，又让学生感受到坦率与热情， 从而使谈心进行得融洽顺利。此外，在谈心过程中辅导员表情、手势和动作等体态语言的运用，都要配合谈话的主题，恰如其分表达交流的目的，以达到最佳的谈话效果。

2.网聊法

当代大学生是运用网络的主要群体之一,他们大都热衷网上社区，惯用网络通讯。深度辅导也要借助网络媒体，开展教育活动。网聊法的优势在于能够便捷地捕捉到学生思想和行动的现实状况，在一个宽松平等的环境下与学生沟通。可以尝试的方式包括：建立辅导员博客，把自己工作中的感悟、深度辅导的主题内容写成文章让学生阅读；开设辅导员校内网主页，通过浏览学生日志和心情短语掌握学生的情况，作为有针对性地开展深度辅导的依据； 通过 QQ、MSN、E-mail 等多种沟通媒介，用学生喜爱的方式进行对话等。网聊法给深度辅导以更为灵活的时空选择，成为面谈形式之外的重要补充。

3.体验法

对于一些思想问题较重、 心理方面有自闭倾向的学生， 仅靠单纯的说教恐怕不能彻底帮助他们解决问题， 甚至辅导员难以与之进行有效的沟通交流。针对这些特殊的个案，在开展深度辅导时可以选择“体验法”这种特殊的方式。所谓体验法，就是让学生通过参观游览、角色扮演、素质拓展训练等身临其境、亲身体验的活动，获得教育和帮助。 这种方法遵循了思想政治教育内化与外化辩证统一的规律，一方面，辅导员要积极推进内化过程， 通过正面教育灌输和社会实践活动使学生形成正确的认识。另一方面，辅导员又要善于引导外化过程，通过多种形式引导学生陶冶情感、坚定信念、磨炼意志，创造机会和条件引导学生投身实践、发挥才能，从而培养学生良好的思想政治素质和适应社会的能力。运用这种方式时，一要为学生创造或者选择合适的场合环境， 二要在学生体验过程中适时加以亲身示范和引导，三要注重帮助学生把体验感悟转化为解决实际问题的能力和方法。需要指出的是，以上只是深度辅导中常用的方法。 在实际工作中， 只要能达到深度辅导的效果，方式方法的选择可以不拘一格。

四、 深度辅导的跟进教育

辅导员通过每年对每名学生至少进行一次深度辅导可以达到一定的启发和教育目的， 但一次辅导的作用毕竟有限；另外，深度辅导中发现的问题，也需要进一步加以解决，所以，深度辅导之后还应开展必要的跟进教育，才能真正巩固辅导的成效。

1.帮助学生解决实际困难

《意见》要求思想政治工作者要“努力解决大学生的实际问题”，“思想政治教育既要教育人、引导人，又要关心人、帮助人”。坚持解决实际问题与解决思想问题相结合是我党思想政治教育的一项宝贵经验。当代大学生面临的实际问题十分复杂和具体，辅导员在深度辅导中发现学生在学习、生活中的实际困难后，要及时帮助他们解决。比如若发现某学生性格孤僻是因为家庭贫困，心理负担过重，就可以通过学校的资助体系或者勤工助学活动缓解学生的经济压力， 进而通过自强教育帮助学生培养乐观向上的精神品格。

2.指导学生提高相应能力

当代大学生最为关注的是自身发展问题。 若发现学生思想心理困扰的主要原因是来自某些能力或素质的欠缺， 辅导员即应在后续的工作中为学生创造合适的锻炼机会或平台，并积极给予鼓励和指导。比如，有的学生团队意识较弱，辅导员可以安排其参加团队项目的素质拓展活动； 有的学生组织能力不强， 辅导员可以动员其竞选班委或参加学生会，并有意让其负责一些活动。

3.开展针对性的主题教育

在某些特定阶段或时期， 学生中会存在一些普遍关注的共性问题， 辅导员可以在学生中开展相应的主题教育活动， 保证针对性的同时也能提高效率。例如，大一学生对于如何适应大学的学习生活都比较困惑，辅导员可以召开主题为“识读大学”的年级会，帮助新生尽快完成从中学生到大学生的角色转换；又如，针对学生普遍关注的就业问题，辅导员可以举办成功校友经验交流活动或职业生涯规划方面的主题讲座。总之，可以把过去辅导员工作中常用的施教载体与深度辅导的跟进教育联系起来，发挥更好的教育效果。

4．持续关注学生改进效果

在跟进教育的过程中， 辅导员还要持续关注学生的变化， 必要时可以进一步对学生开展深度辅导。对于深度辅导后开展的主题活动，辅导员也要及时调查研究，积极收集学生对这些活动的反馈情况，及时改进方式方法，真正满足学生的实际需要，以加强和巩固深度辅导的效果。

五、 深度辅导的管理保障

要使深度辅导工作落到实处， 学校层面还必须建立健全相关制度，搭建平台，提供条件，使这项工作能够扎实、有效、可持续地开展下去。

1．建立健全培训机制，提高辅导队伍的素质和能力深度辅导的内容涉及学生的思想、 学习和生活的方方面面，这就对辅导员的知识面、专业技能等提出了很高的要求。因此，建立健全培训机制，推进辅导员专业化、专家化就非常必要。这既是加强辅导员队伍建设的有效举措，也是提高深度辅导实效性的现实需要。在培训时间上，应当从辅导员选拔完毕就开始进行岗前培训，上岗之后还要定期开展有针对性的培训， 这些培训应贯穿辅导员生涯的全过程。在培训内容上，既要安排一般性的思想政治教育方面的内容，还要强化心理学、教育学等方面的专门培训，全方位、有重点地提高辅导员的能力水平。

2．建立健全交流机制，促进深度辅导工作良性循环

深度辅导工作推进时间还不长， 经验交流弥足珍贵。 各高校应定期举办专题交流会、研讨会、案例分析会等，为辅导员提供交流学习的平台。上级主管部门或研究部门应组织举办覆盖面较广的深度辅导经验交流会、观摩会等，促进各高校共同提高深度辅导工作的水平。学校及社会有关思想政治教育的刊物也应关注高校深度辅导的开展情况，及时刊发相关文章， 助力深度辅导的深入开展。

3．建立健全督查机制，推动深度辅导的可持续发展

为了深入推进深度辅导工作， 相关教育部门应组织专家组对各高校的落实情况进行督查，并书面反馈督查意见。各高校应根据上级督查意见，结合本校实际，进一步加强和改进深度辅导工作，完善工作指导细则和执行标准，定期督导和抽查辅导员深度辅导工作开展情况，并在辅导员年度考核中， 把深度辅导的落实情况作为确定考核结果的一个重要指标，督促辅导员真抓实干，把深度辅导落到实处